Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja BRAND_INFORMATION. Dokument je namenjen uporabnikom, obiskovalcem spletnega mesta ter posameznikom, ki uporabljajo storitve, funkcionalnosti in vsebine, povezane z mednarodno spletno igralniško platformo, vključno z uporabniki iz Slovenije, kadar je dostop dovoljen skladno z veljavnimi lokalnimi omejitvami.

Namen te politike je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšnih podlagah in za katere namene se lahko uporabljajo, kako se lahko delijo s tretjimi osebami, koliko časa se lahko hranijo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki. Politika velja za uporabo spletnega mesta, igralniškega računa, mobilno prilagojenih različic storitve, podpornih komunikacijskih kanalov, postopkov preverjanja identitete ter drugih povezanih storitev, ki jih platforma lahko omogoča.

Ker platforma deluje v mednarodnem okolju in vključuje funkcionalnosti spletnega kazinoja, živega kazinoja ter v določenih regijah tudi športne stave, se lahko obseg obdelave informacij razlikuje glede na lokacijo uporabnika, izbrano storitev, način plačila in regulativne zahteve, ki se uporabljajo v posameznem primeru. Kjer natančni podatki niso javno objavljeni, je treba določbe te politike razumeti kot splošen opis običajnih postopkov obdelave.

Uporaba platforme lahko pomeni, da je posameznik seznanjen s to politiko zasebnosti. V primerih, kjer je to potrebno po veljavnem pravu, se lahko za posamezne vrste obdelave zahteva tudi posebno soglasje ali druga ustrezna pravna podlaga.

Vrste zbranih informacij

V okviru zagotavljanja storitev se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od tega, ali posameznik zgolj obišče spletno mesto, ustvari račun, uporablja plačilne funkcije, sodeluje v promocijskih programih ali komunicira s podporo uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebnimi podatki, ki jih lahko uporabnik posreduje ob registraciji ali kasnejši uporabi računa, so zlasti elektronski naslov, geslo, datum rojstva, država prebivališča in drugi identifikacijski podatki, ki se lahko zahtevajo za upravljanje računa. V postopkih preverjanja identitete ali obdelave izplačil se lahko dodatno zbirajo tudi ime in priimek, telefonska številka, dokazila o identiteti, dokazila o naslovu ter druge informacije, potrebne za preverjanje starosti, identitete, izvora sredstev ali skladnosti z obveznostmi preprečevanja pranja denarja.

Če uporabnik uporablja plačilne metode, se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z depoziti in izplačili, vključno z izbrano plačilno metodo, statusom transakcij, zneski, valutami in omejenimi identifikatorji transakcij. Celotni občutljivi plačilni podatki praviloma niso shranjeni v večjem obsegu, kot je potrebno za izvedbo transakcij, preverjanje in vodenje evidenc.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije, kot so naslov IP, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorji naprav, podatki o prijavi, zgodovina sej, dnevniki dostopa, podatki o sesutjih aplikacij ter informacije o načinu interakcije s spletnim mestom.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje delovanja storitev, zaznavanje tehničnih napak, izboljšanje varnosti, preprečevanje zlorab in analizo uporabe platforme. Pri igralniških storitvah se lahko beležijo tudi podatki o igralnih sejah, stavah, rezultatih, bonusnih aktivnostih, omejitvah računa in povezanih računovodskih evidencah.

Prostovoljno posredovane informacije

Posameznik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob stiku s podporo uporabnikom, pošiljanju dokumentov v postopku preverjanja, izpolnjevanju obrazcev, sodelovanju v anketah, prijavi težav ali uporabi odgovornih igralniških orodij. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino komunikacije, priloge, zahteve za pomoč, dokazila in druge podatke, ki jih uporabnik sam predloži.

Če platforma v določenem obdobju omogoča posebne funkcionalnosti, kot so programi zvestobe, dodatna preverjanja ali promocijske aktivnosti, se lahko zbirajo tudi informacije, povezane s sodelovanjem v teh mehanizmih, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo izvajanje in skladnost z veljavnimi pravili.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več medsebojno povezanih namenov, ki izhajajo iz narave storitve, varnostnih zahtev in zakonskih obveznosti ponudnika spletnih igralniških storitev.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje prijave, preverjanje upravičenosti do uporabe storitev, obdelava depozitov in izplačil ter izvajanje osnovnih funkcij platforme. Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje starosti uporabnika in preprečevanje dostopa mladoletnim osebam.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za izvajanje postopkov poznavanja stranke, preverjanje identitete, odkrivanje goljufij, preprečevanje zlorab, zagotavljanje informacijske varnosti, spremljanje sumljivih transakcij, izpolnjevanje obveznosti s področja preprečevanja pranja denarja ter izvrševanje notranjih pravil o odgovornem igranju.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za tehnično delovanje spletnega mesta, odpravljanje napak, zagotavljanje združljivosti z mobilnimi in namiznimi napravami, vodenje evidenc o igralni aktivnosti ter za interno analitiko, ki omogoča razumevanje uporabe storitev in izboljšanje stabilnosti sistema. Kadar je to dopustno, se lahko nekateri podatki uporabijo tudi za prilagajanje uporabniške izkušnje, upravljanje bonusnih pravil, spremljanje izpolnjevanja pogojev promocij in reševanje sporov ali reklamacij.

Če uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko njegove informacije uporabijo za obravnavo zahtevka, preverjanje identitete, reševanje tehničnih ali plačilnih vprašanj ter dokumentiranje izvedenih ukrepov.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, varnosti, shranjevanja uporabniških nastavitev, analitike ter upravljanja sej. Piškotki so manjše datoteke, ki se shranijo v napravi uporabnika in omogočajo prepoznavanje določenih informacij med uporabo spletnega mesta.

Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo za prijavo v račun, ohranjanje seje, varnostno preverjanje, preprečevanje zlorab ter pravilno delovanje plačilnih in igralnih funkcionalnosti. Brez teh piškotkov nekatere storitve morda ne bi delovale pravilno.

Analitični ali funkcionalni piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto, katere strani so obiskane, kako pogosto prihaja do tehničnih napak in kako je mogoče izboljšati uporabniško izkušnjo. Kadar veljavno pravo to zahteva, se takšne tehnologije uporabljajo na podlagi ustrezne izbire ali soglasja uporabnika.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi lokalno shranjevanje, dnevnike strežnika, oznake pikslov ali podobna orodja za zaznavanje goljufij, merjenje učinkovitosti funkcionalnosti in varnostno spremljanje. Podrobnejši obseg uporabe se lahko razlikuje glede na napravo, regijo in nastavitve uporabnika.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam brez ustrezne podlage. Vendar pa se lahko v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, skladnost in zaščito zakonitih interesov, delijo z določenimi kategorijami prejemnikov.

Med takšne prejemnike lahko sodijo ponudniki gostovanja, ponudniki tehnične infrastrukture, plačilni procesorji, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki orodij za preprečevanje goljufij, ponudniki analitičnih storitev, razvijalci ali integratorji igralnih vsebin, podporni izvajalci ter drugi pogodbeni obdelovalci, ki delujejo v imenu upravljavca ali operaterja platforme.

Podatki se lahko razkrijejo tudi regulatornim, nadzornim, davčnim, sodnim ali drugim pristojnim organom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradne zahteve, postopki preverjanja skladnosti ali pravni postopki. Razkritje je lahko potrebno tudi v povezavi z izvrševanjem pravil uporabe, preprečevanjem goljufij, zaščito pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.

V primeru poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve ali druge primerljive transakcije se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve, pri čemer naj bi bil tak prenos izveden ob upoštevanju ustreznih varoval.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Informacije se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bile zbrane, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni zakoni, računovodske obveznosti, pravila o preprečevanju pranja denarja, obveznosti vodenja evidenc, reševanje sporov ali zaščita pravnih zahtevkov.

Rok hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete in igralni aktivnosti se lahko hranijo daljše obdobje kot tehnični dnevniki ali začasni podatki sej, zlasti kadar je to potrebno za regulativne ali varnostne namene.

Za zaščito informacij se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, kot so šifriranje prenosa podatkov, upravljanje uporabniških sej, omejevanje dostopa po načelu potrebe po seznanitvi, varnostno spremljanje sistemov, ukrepi za zaznavanje goljufij, preverjanje identitete ter drugi primerni postopki za zmanjšanje tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov. Kljub temu noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne zagotavlja popolne varnosti, zato absolutne zaščite ni mogoče jamčiti.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in svoje jurisdikcije, določene pravice v zvezi z osebnimi podatki. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in, kjer je to ustrezno, pravico do prenosljivosti podatkov.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ga lahko posameznik praviloma prekliče za prihodnje obdelave, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik lahko v določenem obsegu tudi upravlja nastavitve piškotkov, varnostne funkcije računa, nekatere komunikacijske preference in orodja odgovornega igranja, kot so omejitve vplačil, časovne omejitve ali samoizključitev, če so na voljo.

Pravice niso absolutne. V določenih primerih se lahko zahteva zavrne ali omeji, kadar je nadaljnja hramba podatkov potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, varnosti, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov ter spoštovanja pravil, ki veljajo za ponudnike spletnih igralniških storitev.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Nine Casino dostopen mednarodnim uporabnikom, vključno z uporabniki iz Slovenije, in ker se pri njegovem delovanju lahko uporabljajo ponudniki storitev iz različnih držav, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države, v kateri se uporabnik nahaja. Takšni prenosi so lahko povezani z gostovanjem podatkov, podporo strankam, preverjanjem identitete, obdelavo plačil, analitiko ali tehnično infrastrukturo.

Kadar pride do mednarodnih prenosov, se lahko uporabijo ustrezni pravni, tehnični in organizacijski ukrepi za zagotovitev primerne ravni varstva podatkov, kolikor to zahteva veljavno pravo. Obseg teh ukrepov je lahko odvisen od narave prenosa, vrste podatkov, sodelujočih ponudnikov in pravnega okolja prejemne države.

Uporabnik mora upoštevati, da lahko zaradi globalne narave digitalnih storitev določeni podatki prehajajo med različnimi jurisdikcijami, kjer se standardi varstva podatkov lahko razlikujejo od standardov v državi njegovega prebivališča.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko dovoljeno starost za uporabo spletnih igralniških storitev. V splošnem to pomeni, da storitve niso namenjene mladoletnim osebam in da se mladoletnim osebam ne dovoli namerna registracija ali uporaba računa.

Za preverjanje skladnosti s starostnimi zahtevami se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je račun ustvarila mladoletna oseba ali da so bili posredovani podatki mladoletne osebe, se lahko sprejmejo ustrezni omejevalni ukrepi, vključno z začasnim zadržanjem računa, zahtevo po dodatnem preverjanju ali zaprtjem računa, če je to potrebno.

Če so bili podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko takšni podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z veljavnimi pravili in varnostnimi obveznostmi.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih procesov, zakonskih zahtev, regulativnih pričakovanj ali notranjih praks upravljanja podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.

Kadar je sprememba bistvena z vidika pravic uporabnikov ali narave obdelave, se lahko uporabnike o tem dodatno obvesti prek razpoložljivih komunikacijskih kanalov ali z objavo vidnega obvestila znotraj platforme. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno politiko, kolikor to dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo trenutno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave informacij v okviru storitev Nine Casino. V primeru neskladja med to splošno politiko in obveznimi pravnimi zahtevami, ki veljajo za posamezno jurisdikcijo, imajo prednost tiste zahteve, ki jih je treba uporabiti v konkretnem primeru.